Kunden erwarten heute mehr als nur digitale Interaktionen mit Ihrem Unternehmen. Zalando, Amazon und Uber prägen die digitale Welt und verstärken den Wunsch der Kunden nach einer grossartigen Customer Experience.
Die Anforderungen an die IT aber auch an andere Unternehmensbereiche steigen dadurch, eine flexible und skalierbare Lösung sowie eine Markteinführung in kürzester Zeit sind gefordert.
Der Weg zu einer Experience Plattform ist vielfach von Hürden versperrt. Seien dies Datensilos, welche das Weiterwenden bestehender Informationen erschweren oder IT-Systeme welche ins sich geschlossen sind und so auch nicht in neue Lösungen eingebunden werden können.
Nur schon das Virtualisieren Ihrer Lösungen und das eventuelle Verschieben in die Cloud können bei der Überwindung der Hürden helfen. Als Nebeneffekt wird ihre IT-Infrastruktur zuverlässiger zu betreiben und die Kosten verringern sich dadurch merklich.
Bestehende Applikationen werden anschliessend zugänglich gemacht und nahtlos in die digitale Experience Platform eingebunden.
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und garantieren einen messbaren Effizienzgewinn.
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