Customer Portal – näher an Ihren Kunden

Das Kundenportal ist der zentrale Zugang zur digitalen Welt
in der Kundeninteraktion mit Ihrem Unternehmen.

Wir helfen Ihnen dabei

Ihre täglichen Herausforderungen

Die Erwartungen der Kunden steigen stetig – auch in Kundenportalen.
Digitale Inhalte sind oftmals unpersönlich, Kunden werden nicht identifiziert
und die Historie ist nicht ersichtlich. Dazu kommen Hürden bei der Registrierung durch komplexe Prozesse.
Dies und vielmehr können Kunden frustrieren und das Kundenportal wird nicht genutzt wird.
Kunden greifen in diesem Augenblick zum Telefon und vereinnahmen den Kundendienst.

Mit einem modernen Kundenportal wäre dies nicht nötig – Kunden können
durch Self-Service und andere Möglichkeiten direkt aktiv werden,
ohne den Kundendienst nutzen zu müssen.

Zeitnah skalier- und erweiterbar

Eine modulare Lösung basierend auf Microsoft Azure

Zentraler Einstieg

Übersicht aller gekauften Produkte und Dienstleistungen im Cockpit anzeigen.

Benutzerverwaltung

Benutzer mittels Azure B2C verwalten.

Integrierte Suche

Nicht nur suchen, sondern finden von Informationen und Dokumenten.

Self-Service

Prozesse und Workflows jederzeit direkt aus dem Portal starten.

Onboarding

Einfaches und sicheres Registrieren neuer Kunden ermöglichen.

Dokumentenverwaltung

Zugriff zur zentralen Dokumentenablage ermöglichen.

Ein zentrales Kundenportal

GARAIO realisiert Customer Portals basierend auf Microsoft Azure. Die so realisierten Lösungen sind über standardisierte API-Schnittstellen flexibel erweiterbar und bieten eine durchgängige User Experience.

Ihre Kundenzufriedenheit erhöhen

Prozesse digitalisieren und automatisieren

Ihren Kundendienst entlasten

 

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Sie wollen Ihre Kunden digital mit neuen Services begeistern und an sich binden,
gleichzeitig wollen Sie sich gegenüber Ihren Marktbegleitern differenzieren?

Nutzen Sie dazu ein modernes Kundenportal, wir unterstützen Sie gerne bei Ihrem Vorhaben.

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Zufriedene Kunden und gesteigerte Effizienz

16. Oktober 2020

Reka hat mit dem Relaunch ihrer Webseite auch das Kundenportal komplett überarbeitet. Jetzt bietet Reka ihren Kunden ein Portal, welches ihren Kunden optimalen Nutzen bietet und sie nachhaltig begeistert. Das Schweizer Unternehmen macht so einen weiteren wichtigen Schritt in einer langen Digitalisierungsreise.

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15. Oktober 2020

Heutzutage stellen erfolgreiche Unternehmen ihre Kunden und deren Bedürfnisse in den Vordergrund. Gleichzeitig ist es einfacher denn je, den Kunden ins Zentrum zu stellen, nämlich mit einem Kundenportal. Anhand des Projekts mit der PRIVERA erfahren Sie, wie der GARAIO-Ansatz funktioniert und worin seine Stärken liegen

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Customer First

04. Mai 2020

Kundenportale sind oftmals unpersönlich, Kunden werden nicht identifiziert und die Historie ist nicht ersichtlich. Dazu kommen Hürden bei der Registrierung durch komplexe Prozesse. Dies kann Kunden frustrieren und dazu führen, dass das Kundenportal nicht genutzt wird. Patrick Rohner (Leiter Business Development bei Privera) zeigt im Webinar die ganz neu umgesetzte Vision des Kundenportals der Privera und wie das Unternehmen mit ihren Kunden interagiert sowie diese durch einen intelligenten Ansatz an sich bindet.

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Martin Trachsel

Chief Executive Officer

martin.trachsel@garaio.com

+41 58 310 70 06