Das Kundenportal ist der zentrale Zugang zur digitalen Welt
in der Kundeninteraktion mit Ihrem Unternehmen.
Die Erwartungen der Kunden steigen stetig – auch in Kundenportalen.
Digitale Inhalte sind oftmals unpersönlich, Kunden werden nicht identifiziert
und die Historie ist nicht ersichtlich. Dazu kommen Hürden bei der Registrierung durch komplexe Prozesse.
Dies und vielmehr können Kunden frustrieren und das Kundenportal wird nicht genutzt wird.
Kunden greifen in diesem Augenblick zum Telefon und vereinnahmen den Kundendienst.
Mit einem modernen Kundenportal wäre dies nicht nötig – Kunden können
durch Self-Service und andere Möglichkeiten direkt aktiv werden,
ohne den Kundendienst nutzen zu müssen.
Übersicht aller gekauften Produkte und Dienstleistungen im Cockpit anzeigen.
Benutzer mittels Azure B2C verwalten.
Nicht nur suchen, sondern finden von Informationen und Dokumenten.
Prozesse und Workflows jederzeit direkt aus dem Portal starten.
Einfaches und sicheres Registrieren neuer Kunden ermöglichen.
Zugriff zur zentralen Dokumentenablage ermöglichen.
GARAIO realisiert Customer Portals basierend auf Microsoft Azure. Die so realisierten Lösungen sind über standardisierte API-Schnittstellen flexibel erweiterbar und bieten eine durchgängige User Experience.
Ihre Kundenzufriedenheit erhöhen
Prozesse digitalisieren und automatisieren
Ihren Kundendienst entlasten
In unserem Whitepaper erfahren Sie mehr zum Thema!
Sie wollen Ihre Kunden digital mit neuen Services begeistern und an sich binden,
gleichzeitig wollen Sie sich gegenüber Ihren Marktbegleitern differenzieren?
Nutzen Sie dazu ein modernes Kundenportal, wir unterstützen Sie gerne bei Ihrem Vorhaben.
16. Oktober 2020
Reka hat mit dem Relaunch ihrer Webseite auch das Kundenportal komplett überarbeitet. Jetzt bietet Reka ihren Kunden ein Portal, welches ihren Kunden optimalen Nutzen bietet und sie nachhaltig begeistert. Das Schweizer Unternehmen macht so einen weiteren wichtigen Schritt in einer langen Digitalisierungsreise.
15. Oktober 2020
Heutzutage stellen erfolgreiche Unternehmen ihre Kunden und deren Bedürfnisse in den Vordergrund. Gleichzeitig ist es einfacher denn je, den Kunden ins Zentrum zu stellen, nämlich mit einem Kundenportal. Anhand des Projekts mit der PRIVERA erfahren Sie, wie der GARAIO-Ansatz funktioniert und worin seine Stärken liegen.
04. Mai 2020
Kundenportale sind oftmals unpersönlich, Kunden werden nicht identifiziert und die Historie ist nicht ersichtlich. Dazu kommen Hürden bei der Registrierung durch komplexe Prozesse. Dies kann Kunden frustrieren und dazu führen, dass das Kundenportal nicht genutzt wird. Patrick Rohner (Leiter Business Development bei Privera) zeigt im Webinar die ganz neu umgesetzte Vision des Kundenportals der Privera und wie das Unternehmen mit ihren Kunden interagiert sowie diese durch einen intelligenten Ansatz an sich bindet.