Incident Management App für Axpo
Konzeption (User Experience Analyse und technische Spezifikation), Projektleitung, Implementation, Release Management, Betrieb Azure Komponenten, Wartung und Support
Störungen schnell und einfach beheben dank der Incident Mangement App
Gas, Strom und Wasser sind kritische Infrastrukturen und für die Schweizer Industrie als auch für Städte und Gemeinden elementar. Der Energieversorger Axpo ist darauf angewiesen, dass bei Störungen oder Unterbrechungen sofort und einfach alarmiert werden kann. Gemeinsam mit GARAIO hat Axpo eine Incident Management App entwickelt, die im Störfall genau dies ermöglicht: Eine schnelle und unkomplizierte Reaktion. Die cloudbasierte, mobil- und desktopfähige Incident Management App ist übersichtlich und einfach zu bedienen.
Weniger Ausfälle, höhere Servicequalität
Die Axpo ist sehr zufrieden mit der App, die sich seit der Inbetriebnahme vor zwei Jahren sehr bewährt hat. Sie wird stetig weiterentwickelt und wird von der Axpo bald als Software as a Service auch für andere Energieerzeugende angeboten.
Die Vorteile der App
Die Einführung der Incident Management App bringt erhebliche Vorteile für die Axpo, aber auch für ihre Kundschaft mit.
Die cloudbasierte Plattform ermöglicht einen einfachen, einheitlichen und strukturierten Prozess, der alle Informationen jederzeit für alle verfügbar macht und immer gleich abläuft.
Für jedes Netzelement sind die Kontaktdaten der ausführenden und informierenden Personen bereits hinterlegt. Durch den Single Point of Contact ist klar, wer zuständig ist.
Die App informiert gleichzeitig alle beteiligten Personen, entweder per SMS, E-Mail, Anruf oder via Link. Die Kommentar-Funktion ermöglicht zwei Kanäle: Ein öffentlicher für Kundschaft und Partner, um die Störungsmeldung zu verfolgen. Der zweite, interne Kanal ist nur für die Infrastrukturbetreibenden gedacht und sorgt dafür, dass die Störung mithilfe des Fachsupports schnellstens behoben wird.
Möglichkeit der Statistiken können auch einfach Häufigkeiten von Störungen bei gleichen Elementen erkannt werden.
Durch die App können Ausfallzeiten sehr gering gehalten und Störungen in Windeseile behoben werden. Durch die Statusübersicht können Störungen zudem priorisiert und entsprechend geplant werden.
Download
Laden Sie das Kundenerlebnis zur Incident Management App als PDF herunter und erfahren Sie mehr über das spannende Projekt bei der Axpo (3 Seiten, 873 MB).
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf
Vereinbaren Sie einen Termin und erfahren Sie unverbindlich mehr über das Projekt oder die weiteren Kompetenzen von GARAIO.
Wir freuen uns auf Sie!
Renato Parisato
CCO
renato.parisato@garaio.com
+41 58 310 70 77
