KI-Chatbot für den Fachbereich Familienzulagen der AKBS
Ein KI Chatbot vereinfacht die tägliche Arbeit im Kundendienst der Ausgleichskasse Basel-Stadt, indem er den Fachbereich Familienzulagen bei der Beantwortung von komplexen Fragestellungen unterstützt. Er durchsucht die relevanten Gesetzestexte, Verordnungen und Weisungen, zitiert diese und generiert daraus zuverlässig pfannenfertig formulierte Antworten in der gewünschten Sprache.
Consulting, Workshops, Konzeption, Entwicklung, Business Analyse, Testing, Dokumentation
Bezügerinnen und Bezüger von Leistungen der AHV und IV. Kinder- und Ausbildungszulagen
entrichtet sie für über 28‘000 Kinder und Jugendliche.
Das Resultat
Die Mitarbeitenden des involvierten Fachbereichs Familienzulagen der AKBS profitieren von einer effizienten Wissenssuche, die auf präzisen und korrekten Antworten basiert. Die KI-Lösung ermöglicht eine schnellere und genauere Informationsbeschaffung, was zu einer Steigerung der Produktivität und zu einer verbesserten Employee Experience führt. Neue Mitarbeitende können sich einfacher und effizienter in das Unternehmen einfügen. Die AKBS hat sich aufgrund des positiv verlaufenen PoCs für die Umsetzung weiterer KI Use Cases gemeinsam mit GARAIO entschieden.
Download
Laden Sie das Kundenerlebnis zum Eigentümerportal von AKBS als PDF herunter und erfahren Sie mehr über das spannende Projekt (2 Seiten, 1 MB).
Erfahren Sie mehr zum KI Jumpstart Offering von GARAIO
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Sprechen Sie mit uns über Ihr Projekt und erfahren Sie, wie GARAIO auch Ihre Institution unterstützen kann.
Wir freuen uns auf Sie!
Riccardo Pileggi
Sales
