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title: GARAIO | Kundenerlebnis | AKBS Künstliche Intelligenz Chatbot - KI Jumpstart
description: GARAIO entwickelte das Eigentümerportal, welches die Arbeit der Immobilienbewirtschaftung vereinfacht und Eigentümerschaft mehr Transparenz bietet.
image: https://www.garaio.com/hubfs/Kundenerlebnis_Eigent%C3%BCmerportal_GARAIO_REM.jpg
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![Kundenerlebnis_AKBS_KI-Chatbot_Jumpstart](https://www.garaio.com/hs-fs/hubfs/Kundenerlebnis_AKBS_KI-Chatbot_Jumpstart.jpg?width=300&name=Kundenerlebnis_AKBS_KI-Chatbot_Jumpstart.jpg)

# KI-Chatbot für den Fachbereich Familienzulagen der AKBS

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Projekt

Ein KI Chatbot vereinfacht die tägliche Arbeit im Kundendienst der Ausgleichskasse Basel-Stadt, indem er den Fachbereich Familienzulagen bei der Beantwortung von komplexen Fragestellungen unterstützt. Er durchsucht die relevanten Gesetzestexte, Verordnungen und Weisungen, zitiert diese und generiert daraus zuverlässig pfannenfertig formulierte Antworten in der gewünschten Sprache.

![02_check_blau_fl](https://marketing.garaio.com/hubfs/Icons_2023/Icons_diverse/02_check_blau_fl.svg)

Leistungen

Consulting, Workshops, Konzeption, Entwicklung, Business Analyse, Testing, Dokumentation

![10_crown_blau_fl](https://marketing.garaio.com/hubfs/Icons_2023/Icons_diverse/10_crown_blau_fl.svg)

Kunde

Die Ausgleichskasse Basel-Stadt ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen im Bereich der schweizerischen Sozialversicherungen. Sie betreut mehr als 39‘000 Kunden und über 40‘000  
Bezügerinnen und Bezüger von Leistungen der AHV und IV. Kinder- und Ausbildungszulagen  
entrichtet sie für über 28‘000 Kinder und Jugendliche.

![10_clock_blau_fl](https://marketing.garaio.com/hubfs/Icons_2023/Icons_education/10_clock_blau_fl.svg)

Projektdauer

1.5 Monate

## Die Ausgangslage

Das Wiki, die Dokumente im Intranet (einschliesslich Weisungen und Richtlinien) sowie der Online-Hilfe der Fachanwendung sind die wichtigsten Wissensquellen der AKBS. Um dieses Wissen mit KI effektiv nutzbar zu machen, entschied sich die AKBS, gemeinsam mit GARAIO einen KI-basierten Chatbot für den Kundendienst zu entwickeln. Im Rahmen des KI Jumpstart-Angebots wurde dieser im Rahmen eines PoC innerhalb von weniger als 2 Monaten implementiert.

«Die Zusammenarbeit mit den KI-Spezialisten von GARAIO war ehrlich, professionell und von einer Transparenz, die Vertrauen nicht nur aufbaut, sondern festigt.»

 

Roger AmmonLeiter Finanzen, IT und Unternehmensentwicklung, Ausgleichskasse Basel-Stadt

## Das Resultat

Die Mitarbeitenden des involvierten Fachbereichs Familienzulagen der AKBS profitieren von einer effizienten Wissenssuche, die auf präzisen und korrekten Antworten basiert. Die KI-Lösung ermöglicht eine schnellere und genauere Informationsbeschaffung, was zu einer Steigerung der Produktivität und zu einer verbesserten Employee Experience führt. Neue Mitarbeitende können sich einfacher und effizienter in das Unternehmen einfügen. Die AKBS hat sich aufgrund des positiv verlaufenen PoCs für die Umsetzung weiterer KI Use Cases gemeinsam mit GARAIO entschieden.

![akbs_ki-chatbot_kundendienst](https://www.garaio.com/hs-fs/hubfs/akbs_ki-chatbot_kundendienst.png?width=1578&height=840&name=akbs_ki-chatbot_kundendienst.png)

## Download

Laden Sie das Kundenerlebnis zum Eigentümerportal von AKBS als PDF herunter und erfahren Sie mehr über das spannende Projekt  (2 Seiten, 1 MB).

[![Herunterladen](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6357550/18d892fe-dfb4-4ef6-b5b4-b6e91715a803.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6357550/18d892fe-dfb4-4ef6-b5b4-b6e91715a803)

 

 

[![snapshot_kundenerlebnis_akbs](https://www.garaio.com/hs-fs/hubfs/snapshot_kundenerlebnis_akbs.png?width=285&height=402&name=snapshot_kundenerlebnis_akbs.png)](https://www.garaio.com/hubfs/Kundenerlebnis_AKBS_KI_Jumpstart_final.pdf)

 

### Erfahren Sie mehr zum KI Jumpstart Offering von GARAIO

[![Entdecken](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6357550/b64a0e0a-2d61-4492-babe-5019b71da982.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6357550/b64a0e0a-2d61-4492-babe-5019b71da982)

 Kontakt

## Nehmen Sie mit uns Kontakt auf

![Riccardo Pileggi_Hoch-1](https://www.garaio.com/hs-fs/hubfs/Riccardo%20Pileggi_Hoch-1.jpeg?width=500&height=520&name=Riccardo%20Pileggi_Hoch-1.jpeg)

 

Sprechen Sie mit uns über Ihr Projekt und erfahren Sie, wie GARAIO auch Ihre Institution unterstützen kann. 

Wir freuen uns auf Sie! 

Riccardo Pileggi  
Sales

[riccardo.pileggi@garaio.com](mailto:riccardo.pileggi@garaio.com)

[+41 58 310 71 06](tel:+41583107106) 

[![Termin vereinbaren](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6357550/edf2d17b-a45a-418d-9347-fa9fa5ffcbaa.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6357550/edf2d17b-a45a-418d-9347-fa9fa5ffcbaa)

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