GaraioLabs_Quer_white
Kontakt

Kundencase - LANDI Onlineshop

Ausführlicher Kundencase herunterladen

Kundencase

Digitaler LANDI Touchpoint

Erfahren Sie wie die LANDI den Online Shop und die stationären Läden miteinander in Verbindung bringt und den Kunden damit neue Einkaufserlebnisse ermöglicht. Und wie die GARAIO die LANDI in diesem zukunftsweisenden Digitalisierungsprojekt von der Konzeption bis hin zur Realisierung begleitet hat.

Mehrwert der LANDI E-Commerce Lösung

Ein Shop - Zwei Einkaufserlebnisse

Zwei Bestellarten: Einkäufe in einer LANDI-Filiale abholen (Click&Collect) oder nach Hause geliefert (Direct).

Optimiert für alle Endgeräte

Jederzeit und ortsungebunden Einkäufe erledigen.

Ein persönliches Kundenkonto

Jederzeit Überblick über Einkäufe, Services oder Retouren.

Wer kennt sie nicht – die legendäre LANDI-Seite mit den wohl beliebtesten Wettervorhersagen der Schweiz. Rund 20‘000 Besucher fanden täglich den Weg auf die LANDI-Seite. Wie die LANDI weiss, informierte sich der Grossteil der Website-Besucher über das LANDI-Sortiment. Ungefähr 40% der Seitenaufrufe waren auf die Sogwirkung des LANDI-Wetters zurückzuführen.

DIGITALER TOUCHPOINT ZUR LANDI

Mit dem neuen Shop eröffnet die LANDI ihren Kundinnen und Kunden neben den 280 bestehenden stationären LANDI-Läden einen weiteren wichtigen Verkaufskanal und Touchpoint zum Unternehmen. Ein wichtiger Schritt, zumal sich die Gewohnheiten und Bedürfnisse der Konsumenten im Zeitalter der Digitalisierung klar verändern. Der Konsument von heute will einmal orts- und zeitunabhängig seine Einkäufe online tätigen können – ein anderes Mal bevorzugt er den Besuch eines Ladens. Research online, purchase offline oder umgekehrt – nur wer den richtigen Mix aus stationären Läden und einem zielgruppengerechten Onlineangebot bieten kann, wird langfristige Kundenbeziehungen gestalten und aufrechterhalten können. 

Die LANDI verfolgt mit dem neuen Online Shop aber auch das Ziel, neue Kundensegmente anzusprechen. Während der heutige Kunde tendenziell ländlich wohnt, zwischen 30 und 65 Jahre alt ist, oftmals Hauseigentum besitzt und eine Familie hat, möchte LANDI über diesen neuen Kanal auch vermehrt jüngeres und urbaneres Publikum ansprechen.

Gratulation an die LANDI

Wir freuen uns über den erfolgreichen Launch des neuen LANDI Shops und gratulieren herzlich zu diesem wichtigen und zukunftsweisenden Meilenstein. Die Zusammenarbeit mit LANDI war eine grosse Freude für uns.

 

Renato Parisato

Chief Customer Officer

renato.parisato@garaio.com