05. Mai 2021

Virtuelles Lernen mit sichtbarem Erfolg

Chatbot, Collaboration, Microsoft365, Training, HR-Blog
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Die GARAIO DevCamps stehen für gemeinsames Lernen, Austausch und viel Spass. Im vergangenen, komplett virtuell durchgeführten Camp entwickelten 25 Mitarbeitende die Grundkomponenten des fiktiven Unternehmens "Aurum".

Letzte Woche war es wieder Zeit, mit unseren GARAIO CAMPS zu starten. Bedingt durch die gegenwärtige Situation trafen wir uns leider nur virtuell, was aber vielfach nicht weniger lustig war!

 

Die Idee war, im Rahmen von zwei Tagen eine vollständige GARAIO EXPERIENCE PLATFORM für das Unternehmen Aurum aufzubauen.

 

Aurum was?

 

Die fiktive Firma Aurum bietet ihren Kunden Concierge Services an. So kümmert sich Aurum beispielsweise um Ihren Hochzeitstag und sendet Ihrer Frau Blumen oder organisiert bei Bedarf auch ein romantisches Hotel inklusive Candle Light Dinner.

 

AURUM_Logo_RZ_Gold_RGB

 

Umfassende Lösung

 

Die in den zwei Tagen erstellte Lösung beinhaltet die folgenden Komponenten:

 

  • Ein Webauftritt, in welchem sich das Unternehmen präsentiert und die angebotenen Dienstleistungen genauer beschreibt.
  • Um Inhalte einfacher zugänglich zu machen, haben wir im  Webauftritt einen virtuellen Assistenten auf der Basis aiaibot Enterprise integriert. So wird der Kunde persönlich beraten und durch den Verkaufsprozess geführt.
  • Vom Webauftritt gelangt der Benutzer nahtlos in das Aurum-Kundenportal, in welchem er die von ihm in Auftrag gegebenen Dienstleistungen verwalten kann. Um die Dienstleistungen zugänglicher zu machen, gibt es auch im Kundenportal einen virtuellen Assistenten.
  • Die Newsmeldungen, welche einem angemeldeten Kunden angezeigt werden, werden im CMS verwaltetet und personalisiert dargestellt.
  • Benötigt ein Auftrag eine manuelle Interaktion mit eine Aurum Mitarbeitenden, wird der entsprechende Prozess innerhalb Microsoft 365 automatisiert abgewickelt.
  • Die bei der Umsetzung verwendeten Customer Journeys und Personas wurden von unserem UX-Team erarbeitet.

Dank der GARAIO EXPERIENCE PLATFORM ist es uns gelungen, mit 25 Personen effizient zusammenzuarbeiten und das Vorhaben in nur zwei Tagen erfolgreich umzusetzen.

 

DevCamp

 

 

Eingesetzte Technologien

 

Für die Umsetzung kamen die folgenden Technologien zum Einsatz:

 

Customer Facing

  • Umbraco Headless CMS
  • Micro Front Ends auf der Basis Angual, VUE oder React
  • Microsoft Azure Cloud native (Azure Cognitive Service, Azure Functions, Azure Logic Apps, Azure Webapp, Azure AD B2C)
  • Aiaibot Enterprise

 

Employee Facing

  • Microsoft 365
  • Microsoft Powerplattform
  • Microsoft Teams

 

Haben wir dich "gluschtig" gemacht um auch mal an einem GARAIO CAMP mitzumachen, in einem tollen Team, bei dem auch der Spass nicht zu kurz kommt, dann schau dir doch gleich mal unsere offenen Stellen an!

Chief Product Officer, Mitglied der Geschäftsleitung
joerg.bieri@garaio.com
+41 58 310 70 60
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