Mittwoch, 28. September 2011
Reka – Schweizer Reisekasse goes Facebook
Facebook, grösstes und
bekanntestes aller Social Media Networks, ist längst kein Phänomen mehr –
vielmehr spiegelt das Social Web die veränderten Bedürfnisse der Kunden und
Konsumenten wieder. Mit seinen mittlerweile über 600 Millionen Nutzern
unterschiedlichen Alters, Herkunft, Interessen etc., bietet Facebook heute herausragende
Marketing-Möglichkeiten. Immer mehr Unternehmen entdecken ihre Chancen und
nehmen an der „Party“ teil, dies ermöglicht im Gespräch zu bleiben und den
Dialog vor allem auch aktiv mit zu gestalten. Mit der Reka hat nun ein weiterer
„Schweizer Liebling“ seinen Weg zu Facebook gefunden und präsentiert sich seit September 2011 gleich mit mehreren Seiten („Reka-Ferien“, „Reka-Geld“,
Seiten aller Reka-Feriendörfer) der Community.
Seit September präsentiert sich Reka im
Social Web auf unterschiedlichen Seiten (Reka-Ferien, Reka-Geld, etc.) der
Facebook-Community. Um der Wichtigkeit der Professionalität in Planung und
Gestaltung eines solchen Auftritts Rechnung zu tragen, setzte die Reka einmal
mehr auf die Unterstützung durch GARAIO. Zu schnell kann sich ein erhofft
positiver Marketingeffekt durch einen mangelhaften Auftritt, eine minderwertige
Integration gekoppelt mit der speziellen Dynamik des Netzwerks ins Gegenteil
kehren. Essentiell sind vor allem die Pflege der Seite, die Aktualität und Aufmachung
der Inhalte.
Vernetzung
der Inhalte
Für die Seiten-Erstellung setzte
GARAIO eine Facebook App ein, welche von der Hutter Consult GmbH zur Verfügung
gestellt wurde, um Inhalte und Streams aus MOSS 07 anzuzeigen. Die Inhalte für
die Reka Facebook Seiten werden durch Mitarbeiter der Reka direkt im als Content
Management System genutzten SharePoint gepflegt, die Applikation holt diese via
URL. Über die Open Graph Schnittstelle erfolgt eine Rückkoppelung auf die Reka Website,
wodurch ein konstanter Informationsaustausch gegeben ist. In einer ersten Phase
wurde nun ermöglicht, dass auf der Reka Hompage die „Likers“ der Reka Facebook
Seiten angezeigt sowie die verschiedenen Angebote empfohlen und/oder via
Facebook versendet werden können. In einer weiteren Phase können zusätzliche
Feeds wie Comments, Activity Feeds, Recommendations und Live Stream eingepflegt
werden.
Reka-Ferien - 
Die erste und wichtigste Aufgabe einer
Facebook Seite besteht bekanntlich darin, Fans zu generieren und zu vermehren –
um alsdann mit diesen kommunizieren zu können. So kann die Facebook Seite unter
anderem in den News Feeds aller Fans posten, d.h. eine Nachricht erstellen,
welche ihrerseits mit einem Bild, einem Video, einem Link oder einem Event versehen
sein kann. Der Weg vom Facebook-User zum Reka-Fan führt den Nutzer entweder
über das Netzwerk selbst oder via Social Plugin (Facebook-Buttons Reka-Ferien, Reka-Geld)
auf www.reka.ch. Mit den Buttons wird der Nutzer direkt zu den Facebook Seiten weitergeleitet,
wo er die Sympathie für den Schweizer Anbieter von Familienferien mittels „Gefällt
mir“ Feld kundtun und sodann direkt mit dem Unternehmen in Kontakt treten kann.
Interaktion
via Pinnwand
Wer sich auf Facebook präsentiert,
stellt sich der direkten Interaktion mit den „Fans“ (den Sympathisanten,
Kunden, Konsumenten) und gibt sowohl sich als auch ihm die Möglichkeit
aufeinander einzuwirken und zusammen zu kommunizieren. Die Pinnwand bietet dem
Kunden bzw. dem „Reka-Liker“ Möglichkeit Kommentare, Fotos etc. zu posten und
seine Meinung kundzutun. Gleichzeitig macht die Reka auf Ihre Interessen
aufmerksam – sei es durch den Hinweis auf ein neues Feriendorf, ein Gewinnspiel
(Link auf die Website) oder ähnliches – und hat gleichzeitig die Möglichkeit
ihren Bekanntheitsgrad massiv zu steigern. Interaktion schliesst
Meinungsbekundungen jeglicher Art ein - und definiert sich somit als Kern des
Dialogmarketings.
Besonders schön, wenn eine der ersten Bekundungen durch
einen Facebook-User so formuliert ist, wie jene auf der Reka-Ferien Seite:
„Wie
schön, dass einer unserer Schweizer Lieblinge jetzt auch auf Facebook ist“
01. September um 12:28 auf: www.facebook.com/rekaferien
Ihre Kontaktperson:
Michel Stucki
Business Development Manager
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