epoq

Das Einkaufserlebnis macht den Unterschied – denn positive, emotionale Erfahrungen bleiben im Gedächtnis von Kunden und stärken die Kundenbindung. Deshalb wird die nötigen Customer Experience Touchpoints im Online Shop mittels epoq personalisiert.

Es gilt, die Käufertypen im E-Commerce kennenzulernen, ihre Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen und persönlich mit ihnen zu kommunizieren. Sie beim Shoppen zu begleiten und Orientierung, Beratung sowie Inspiration zu bieten. Sie nach dem Kauf nicht einfach gehen zu lassen, sondern sich mit ihnen zu verbinden. So wird eine einzigartige Customer Experience geschaffen – das Einkaufserlebnis, auf welches es heute ankommt.